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崗位職責(zé):
1、行政業(yè)務(wù)需求管理
按照標(biāo)準(zhǔn)化行政業(yè)務(wù)管理與服務(wù)理念流程要求，進(jìn)行服務(wù)需求收集與匯總，識(shí)別出超出流程與SLA框架要求的相關(guān)需求;按照標(biāo)準(zhǔn)化制度流程執(zhí)行要求，通過外包或自有資源，制訂單個(gè)業(yè)務(wù)模塊的服務(wù)提供方案，滿足相對(duì)復(fù)雜的客戶需求；并識(shí)別現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式、流程制度的改進(jìn)點(diǎn)并提出建議。
2、協(xié)調(diào)資源實(shí)施
按照行政資源管理指導(dǎo)文件執(zhí)行要求，合理調(diào)配外部資源，進(jìn)行方案落地，并監(jiān)控落地過程問題及時(shí)進(jìn)行解決;按照公司行政流程要求，進(jìn)行服務(wù)方案落地，滿足流程框架內(nèi)的用戶需求;按照行政資源開發(fā)指導(dǎo)流程文件要求，進(jìn)行本地化資源線索收集，并制定當(dāng)?shù)刭Y源開發(fā)報(bào)告，為資源開發(fā)提供準(zhǔn)確信息，促進(jìn)達(dá)成實(shí)施方案。
3、服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)管
根據(jù)供應(yīng)商管理評(píng)價(jià)流程，進(jìn)行數(shù)據(jù)加工與分析，對(duì)供應(yīng)日常表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià);按照標(biāo)準(zhǔn)化行政后勤業(yè)務(wù)的交付要求在實(shí)踐業(yè)務(wù)中，根據(jù)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，能發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確提煉并描述供應(yīng)商服務(wù)改善點(diǎn)，提出改善的想法和建議，做為賦能的參考意見;根據(jù)多種形式滿意度結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)加工與分析，識(shí)別行政后勤交付業(yè)務(wù)中的問題，并跟蹤進(jìn)行改善閉環(huán)。
4、服務(wù)驗(yàn)收及持續(xù)優(yōu)化
對(duì)各基地服務(wù)交付驗(yàn)收評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，例行對(duì)各基地服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并對(duì)驗(yàn)收問題進(jìn)行匯總和分析;根據(jù)用戶反饋內(nèi)容與服務(wù)滿意度調(diào)研結(jié)果，輔助進(jìn)行本地化服務(wù)改善策略設(shè)計(jì)。

任職要求:
1.大型集團(tuán)企業(yè)，各行業(yè)具備較高影響力的企業(yè)，制造、新能源、國(guó)際星級(jí)酒店等領(lǐng)先企業(yè)優(yōu)先；
2.行政管理、餐飲酒店管理、空間規(guī)劃管理、商旅管理、會(huì)務(wù)管理、后勤管理、工程管理、人力資源管理等工作經(jīng)驗(yàn)（具備其一）；
3.主要負(fù)責(zé)1-2個(gè)行政后勤業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)交付且本業(yè)務(wù)的全年服務(wù)滿意度達(dá)到目標(biāo)值或作為參與者，參與過新建基地行政項(xiàng)目籌建工作。