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工作職責(zé)： 1、對(duì)接各地投訴客戶的屬地監(jiān)管及當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備核查材料，了解監(jiān)管政策； 2、加強(qiáng)與總部、各中心溝通與交流，妥善處理各種渠道的投訴問(wèn)題； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)管事項(xiàng)處理，包括各類監(jiān)管調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展、材料收集、報(bào)告擬寫(xiě)與報(bào)審； 4、及時(shí)匯報(bào)已發(fā)生或潛在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)事件，重大違規(guī)事件的跟蹤、督辦； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，有1-3年投訴管理，風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 2.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，監(jiān)管報(bào)告擬寫(xiě)能力； 3.具備專注聚焦、勤奮努力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男愿瘛?