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住宅物業(yè)客服主管
面議 石家莊 應屆畢業(yè)生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
河北萬基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 2025-10-12 23:53:23 399人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!

崗位職責:

1.負責客服部的全面工作,制定本部門的工作計劃,協(xié)調督導、考核部門員工工作質量,落實獎懲措施,做好員工績效評估;
2.負責對綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設施的監(jiān)督管理,每天對全小區(qū)進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

3.及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴,并對服務質量進行統(tǒng)計、分析,提出整改方案;
4.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決;
5.負責費用收繳工作,及時做好管理費催繳工作;
6.負責客戶資料檔案的管理工作,督促部門下屬及時更新和維護;
7.負責服務中心相關文書通告表格等起草撰寫工作;
8.負責制定客服人員培訓計劃,并保證培訓計劃的貫徹實施;

9.負責小區(qū)社區(qū)文化活動的組織、開展及社區(qū)活動總結工作;
10.完成直接上級交辦的其他工作及做好與各部門溝通及配合工作。

任職要求:

本科以上學歷,35周歲以下,五年以上物業(yè)工作經(jīng)驗,三年以上同崗位經(jīng)驗;如物業(yè)管理專業(yè),學歷可放寬到專科。

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:石家莊長安區(qū)石家莊長安區(qū)萬濱天錦
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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