客服專員
10000-15000元
上海
3年以上
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:
-與客戶密切合作,了解并支持決策者對(duì)MP完整產(chǎn)品組合的需求和要求;
-通過(guò)良好的商業(yè)和技術(shù)指導(dǎo),就購(gòu)買內(nèi)容、原因、時(shí)間和地點(diǎn)向客戶提供建議和支持;
-通過(guò)計(jì)劃的報(bào)價(jià)跟進(jìn)和類似的面向客戶的活動(dòng),主動(dòng)跟進(jìn)查詢并獲取銷售線索和機(jī)會(huì);
-確保適當(dāng)解決問(wèn)題,并在內(nèi)部與其他職能部門密切合作,以最有效的方式滿足客戶需求;
-根據(jù)全球流程和目標(biāo)處理來(lái)自客戶的某些高價(jià)值和預(yù)定義的查詢和訂單,并隨時(shí)通知客戶訂單交付狀態(tài)、附加費(fèi)和任何其他相關(guān)信息的變化;
-在系統(tǒng)中捕獲特定于客戶的信息和要求,并主動(dòng)與客戶合作,幫助他們將請(qǐng)求標(biāo)準(zhǔn)化;
-協(xié)助訂單處理協(xié)調(diào)員就RFQ/PO尋求商業(yè)和技術(shù)建議;
-通過(guò)改進(jìn)/投訴系統(tǒng)跟進(jìn)客戶投訴/不合規(guī)情況;
-根據(jù)現(xiàn)行政策和程序處理保修索賠、產(chǎn)品退貨和氣瓶所有權(quán)變更;
-測(cè)量和分析每種船舶類型的潛力;
-將NBI(新造船業(yè)務(wù))機(jī)會(huì)分配給AM,并跟進(jìn)反饋。
要求:
-統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;
-流利的英語(yǔ)(書面和口語(yǔ));
-對(duì)航運(yùn)業(yè)和海洋產(chǎn)品的興趣/經(jīng)驗(yàn);
-以客戶為中心,能夠理解和反應(yīng)/適應(yīng)他們的需求, 并有能力將機(jī)遇轉(zhuǎn)化為銷售增長(zhǎng);
-良好的分析能力。
-與客戶密切合作,了解并支持決策者對(duì)MP完整產(chǎn)品組合的需求和要求;
-通過(guò)良好的商業(yè)和技術(shù)指導(dǎo),就購(gòu)買內(nèi)容、原因、時(shí)間和地點(diǎn)向客戶提供建議和支持;
-通過(guò)計(jì)劃的報(bào)價(jià)跟進(jìn)和類似的面向客戶的活動(dòng),主動(dòng)跟進(jìn)查詢并獲取銷售線索和機(jī)會(huì);
-確保適當(dāng)解決問(wèn)題,并在內(nèi)部與其他職能部門密切合作,以最有效的方式滿足客戶需求;
-根據(jù)全球流程和目標(biāo)處理來(lái)自客戶的某些高價(jià)值和預(yù)定義的查詢和訂單,并隨時(shí)通知客戶訂單交付狀態(tài)、附加費(fèi)和任何其他相關(guān)信息的變化;
-在系統(tǒng)中捕獲特定于客戶的信息和要求,并主動(dòng)與客戶合作,幫助他們將請(qǐng)求標(biāo)準(zhǔn)化;
-協(xié)助訂單處理協(xié)調(diào)員就RFQ/PO尋求商業(yè)和技術(shù)建議;
-通過(guò)改進(jìn)/投訴系統(tǒng)跟進(jìn)客戶投訴/不合規(guī)情況;
-根據(jù)現(xiàn)行政策和程序處理保修索賠、產(chǎn)品退貨和氣瓶所有權(quán)變更;
-測(cè)量和分析每種船舶類型的潛力;
-將NBI(新造船業(yè)務(wù))機(jī)會(huì)分配給AM,并跟進(jìn)反饋。
要求:
-統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;
-流利的英語(yǔ)(書面和口語(yǔ));
-對(duì)航運(yùn)業(yè)和海洋產(chǎn)品的興趣/經(jīng)驗(yàn);
-以客戶為中心,能夠理解和反應(yīng)/適應(yīng)他們的需求, 并有能力將機(jī)遇轉(zhuǎn)化為銷售增長(zhǎng);
-良好的分析能力。
工作地點(diǎn)
地址:上海楊浦區(qū)光大安石中心-T2座805


職位發(fā)布者
張壽紅HR
北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司

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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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中山南路589號(hào)外企德科大廈