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一、客戶關(guān)系管理 建立與維護關(guān)系：與高端個人客戶及企業(yè)客戶建立并維護長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保客戶滿意度和忠誠度。 需求理解與滿足：深入了解客戶的業(yè)務需求、財務狀況及投資偏好，提供定制化的金融產(chǎn)品和投資策略建議。 定期溝通與反饋：定期與客戶進行溝通，收集客戶反饋，及時調(diào)整服務策略，確保持續(xù)滿足客戶需求。 二、銷售策略與業(yè)務拓展 策略制定：根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和市場環(huán)境，制定針對大客戶的銷售策略和業(yè)務拓展計劃。 市場分析：進行市場調(diào)研和競爭分析，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及客戶需求變化，為銷售策略的調(diào)整提供依據(jù)。 新客戶開發(fā)：積極尋找并開發(fā)新的大客戶資源，擴大客戶基礎(chǔ)，提升市場份額。 業(yè)績達成：設(shè)定并達成銷售目標，確保銷售任務的順利完成。 三、銷售與服務支持 產(chǎn)品推廣：全面了解公司產(chǎn)品和服務的特點、優(yōu)勢及前景，向客戶進行詳細介紹和推廣。 問題解決：快速響應在業(yè)務服務過程中遇到的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供解決方案，確?？蛻魸M意度。 投訴處理：有效處理客戶投訴，確保客戶的合理訴求得到及時、妥善的解決。 四、團隊協(xié)作與跨部門合作 團隊領(lǐng)導：對于高級客戶經(jīng)理而言，可能還需要負責領(lǐng)導銷售團隊，進行團隊建設(shè)和績效管理，提升團隊整體銷售能力。 跨部門協(xié)作：與銷售、市場、產(chǎn)品等部門緊密合作，確保客戶需求得到全面、高效的滿足。 資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供定制化的服務方案，確保合作按時、按質(zhì)完成。 五、銷售報告與數(shù)據(jù)分析 銷售數(shù)據(jù)收集與分析：定期收集銷售數(shù)據(jù)，進行銷售趨勢和市場動態(tài)的分析，為銷售策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。 報告編制與呈現(xiàn)：編制銷售報告，向管理層匯報銷售進展、業(yè)績達成情況及客戶反饋，提出改進建議。 六、市場活動與品牌建設(shè) 市場活動策劃與執(zhí)行：參與或主導市場活動的策劃與執(zhí)行，提升公司在目標客戶群體中的知名度和影響力。 品牌建設(shè)：通過專業(yè)的服務和高質(zhì)量的解決方案，樹立公司良好的品牌形象，提升客戶滿意度和忠誠度。 高級客戶經(jīng)理銷售的崗位職責涵蓋了客戶關(guān)系管理、銷售策略與業(yè)務拓展、銷售與服務支持、團隊協(xié)作與跨部門合作、銷售報告與數(shù)據(jù)分析以及市場活動與品牌建設(shè)等多個方面。這一崗位需要具備豐富的銷售經(jīng)驗、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、敏銳的市場洞察力以及出色的團隊領(lǐng)導能力。

崗位工作時間：周一：14:00-18:00；周二到周五：9:00-18:00；周六：10:00-17:00