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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)維護(hù)和服務(wù)老客戶，解決客戶咨詢的問(wèn)題，提高客戶滿意度；
- 記錄客戶反饋，對(duì)客戶的建議進(jìn)行分類(lèi)整理，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；
- 處理客戶的投訴，確保問(wèn)題得到妥善解決，提升客戶體驗(yàn)；
- 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
- 定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶使用產(chǎn)品后的意見(jiàn)和建議，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考依據(jù)；
- 參與客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
- 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，有責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力；
- 有客戶服務(wù)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但本崗位不限制工作經(jīng)驗(yàn)，歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。