職位描述
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職責(zé)描述:
1.科學(xué)設(shè)計服務(wù)品質(zhì)管理指標(biāo),監(jiān)控服務(wù)實施中各環(huán)節(jié)的落地情況;
2.定期追蹤反饋醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)滿意度,提出改進(jìn)意見;
3.對電話回訪/投訴案件進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4.對品質(zhì)管理中的時效、流程進(jìn)行追蹤管理;
5.品質(zhì)管理數(shù)據(jù)收集及分析,提出相關(guān)解決方案;
6.科室交辦的其他工作。
任職要求:
1.金融、醫(yī)療、養(yǎng)老、市場營銷、房地產(chǎn)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2.3-5年以上工作經(jīng)驗,擁有有養(yǎng)老行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3.有一定的商業(yè)談判基礎(chǔ),優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及客戶服務(wù)意識,能夠承受高強度的工作壓力;
4.對養(yǎng)老行業(yè)有濃厚的興趣;具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、清晰的職業(yè)規(guī)劃、充滿激情、有自我挑戰(zhàn)意識。
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)太平金融大廈


職位發(fā)布者
HR
中國太平

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保險
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100-199人
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國內(nèi)上市公司
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新傳媒產(chǎn)業(yè)大廈58號
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