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崗位職責(zé)： 1. 按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果 2. 通過(guò)電話/在線處理未成年沉迷游戲問(wèn)題，良好溝通妥善協(xié)助家長(zhǎng)問(wèn)題；根據(jù)需求回訪異常游戲情況，避免風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題發(fā)生 3. 快速、有效的跟進(jìn)解決投訴案件，在有效資源下為家長(zhǎng)提供最大滿意度 4. 及時(shí)升級(jí)及反饋相關(guān)異常及風(fēng)險(xiǎn)材料或問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議 崗位要求： 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，口齒清晰，普通話流利，良好的語(yǔ)言溝通及協(xié)商技巧 2. 邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力 3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 4. 具備敏感度，能快速識(shí)別異常數(shù)據(jù)及信息 薪酬福利 1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，優(yōu)秀者可面議，年底雙薪 2、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金 3、餐補(bǔ)800元/月，額外還有早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制、免費(fèi)班車(chē) 4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、免費(fèi)班車(chē)、年底雙薪、健身俱樂(lè)部